Module Wifi DUEPI - INTERSTOVES

Nous comprenons votre déception concernant les déconnexions fréquentes de votre boîtier Wi-Fi pour poêle à granulés. Voici quelques causes possibles qui peuvent expliquer ces déconnexions, malgré un excellent signal Wi-Fi :

Interférences radio : Les appareils électroménagers, murs épais, ou autres sources d'interférences électromagnétiques peuvent perturber la communication entre le module Wi-Fi et votre routeur, même avec un bon signal.

Problèmes de firmware : Un firmware obsolète ou défectueux peut entraîner des coupures de connexion. Il est conseillé de vérifier si le boîtier Wi-Fi dispose de mises à jour de firmware ou si une réinitialisation est nécessaire.

Surveillance de la bande de fréquence : Si votre routeur est configuré pour émettre à la fois en 2.4 GHz et 5 GHz, il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certains appareils. Nous vous conseillons d'essayer de forcer la connexion sur une seule bande, de préférence en 2.4 GHz, souvent plus stable pour ces types de dispositifs.

Saturation du réseau Wi-Fi : Si plusieurs appareils sont connectés à votre réseau, il peut y avoir une congestion, ce qui peut entraîner des coupures. Il peut être utile de limiter le nombre d'appareils connectés ou d'optimiser votre réseau avec un routeur plus performant.

Problème d'alimentation du module : Un problème d’alimentation ou de connexion instable à l’alimentation du boîtier Wi-Fi pourrait provoquer des déconnexions intermittentes.

Problème matériel du module Wi-Fi : Si le module Wi-Fi de votre poêle à granulés est défectueux, cela peut entraîner des déconnexions fréquentes. Un échange ou un test avec un autre module peut être nécessaire.

Configuration du réseau : Si le réseau Wi-Fi de votre domicile utilise des paramètres de sécurité trop stricts (par exemple, filtrage d’adresses MAC ou un mot de passe très complexe), cela peut poser des problèmes de connexion pour certains appareils.

Nous vous recommandons de contacter le service client du fabricant (SAV Interstoves : 04.94.15.36.01) pour obtenir une assistance plus spécifique ou pour vérifier s'il existe des solutions permettant d'améliorer la stabilité de la connexion.